قال المهندس حسان قباني الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة موبينيل في تصريح خاص لـ"الدستور الأصلي" إن الشركة تدرس تعويض المشتركين عن العطل الذى حدث لشبكة الشرطة وأصابها بالشلل مساء الأربعاء وأضاف قبانى : العطل استمر 3 ساعات لكن الخدمة بدأت تعود تدريجيا وننتظر تحديد حجم الضرر الذي وقع علي المشتركين لتحديد قيمة وشكل التعويضات المناسبة.
وأضاف:العطل كان في القاهرة الكبري وعدد قليل من المحافظات وطلبت تقريرا مفصلا عن أسباب العطل ولا أريد استباق الأحداث ومهمتي الان اطفاء النيران أولا .
من ناحية أخرى، قال الدكتور عمرو بدوي رئيس جهاز تنظيم الاتصالات إنه لا يستطيع الوصول إلى مسئولي شركة موبينيل التي تعرضت شبكتها لعطل مفاجئ أدى إلى سقوط الشبكة لدى أغلب المشتركين، بمن فيهم القيادات التنفيذية المسئولة بالشركة.
وأضاف بدوي في تصريحات خاصة للدستور الأصلي أنه لا يستطيع معرفة الأسباب الحقيقية وراء العطل إلا أنه أكد أن جهاز تنظيم الاتصالات سوف يفتح تحقيقا بما حدث ويدرس صرف تعويضات للمشتركين نتيجة انقطاع الخدمة عنهم.
وقال بدوي إن مؤشرات قد وصلت إليه بأن الشبكة ستعود في بعض المناطق وأن أحد الأشخاص اتصل به من رقم موبايل خاص بشركة موبينيل لكنه لم يستطيع تحديد المدة التي يمكن أن تعود فيها الشبكة بكامل طاقتها، موضحا أن العطل تمركز بشكل أكبر في القاهرة الكبرى عن المحافظات.
وكان الدستور الأصلي قد حاول الاتصال بمسئولي شركة موبينيل خلال العطل لكننا لم نتمكن من الوصول إليهم إلا أننا تمكنا من الوصول إلى زياد مراد رئيس قطاع الإعلام المنضم حديثا للشركة ،وقال زياد في تصريحات خاصة للدستور الأصلي إن أسباب العطل يعود إلى خطأ فني غير مسبوق يحدث لأول مرة مسئول عنه إحدى الشركات المصنعة للشبكات التي تستخدمها شركة موبينيل لكنه لم يفصح عن هوية الشركة، مضيفا أن الخدمة بدأـ تعود تدريجيا.
جدير بالذكر أن من أهم الشركات الرئيسية التي تورد الشبكات لشركات المحمول هي ألكاتيل لوسنت وهاواوي .
من ناحية أخرى، قال مصدر مسئول بقطاع الاتصالات للدستور الأصلي إن سبب العطل يعود إلى عطل بالسويتش الرئيسي للشركة بمنطقة مدينة نصر تلاه ما يشبه بـ"دومينو فولت" مما ترتب عليه تعطيل الشبكة في باقي السويتشات بالتتابع كتساقط قطع الدومينو تباعاً.
